Prenota Facile في ميلانو: كيف تحجز موعدًا في الشرطة

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

Prenota Facile هي البوابة الرسمية للشرطة الإيطالية (prenotafacile.poliziadistato.it) لحجز موعد في مكتب الهجرة بمكتب الهجرة في الشرطة (Questura). في ميلانو يُستخدم لـبعض أنواع التصاريح ولـطلب اللجوء، أما معظم تصاريح العمل والأسرة فما زالت تمر عبر الطقم البريدي (kit postale). تسجّل على البوابة، وتختار Questura ميلانو، ونوع الإجراء، وموعدًا متاحًا.

باختصار

• العنوان الرسمي: prenotafacile.poliziadistato.it. احذر من المواقع الأخرى.
• يعمل في ميلانو منذ 22 يوليو 2020.
• يُستخدم لتصاريح مثل العلاج الطبي ورعاية القاصرين والحماية الفرعية والخاصة وانتظار الطعن ووثائق السفر للاجئين.
• لـاللجوء توجد خدمة «Procedure per la presentazione».
• العمل والأسرة: عادةً الطقم البريدي، وليس Prenota Facile.

ما هو Prenota Facile ومن يستخدمه؟

هو النظام الإلكتروني للشرطة الإيطالية لحجز موعد عند شباك مكتب الهجرة. فعّلته Questura ميلانو في 22 يوليو 2020 لقطاعين: القطاع الذي يصدر التصاريح (settore autorizzatorio) وقطاع اللاجئين.

يمكن أن يسجّل الأفراد وكذلك المنظمات (مثل الجهات والجمعيات التي تساعد المهاجرين). مع الموعد لا تحتاج إلى الوقوف في الطابور خارج Questura: تدخل في الوقت المحدد.

لأي تصاريح يُستخدم في ميلانو؟

في صفحتها، تذكر Questura ميلانو بين الخدمات القابلة للحجز:

• بطاقة الإقامة لأفراد أسر مواطني الاتحاد الأوروبي؛
• تصريح العلاج الطبي؛
• تصريح رعاية القاصرين؛
• وثائق طالبي اللجوء؛
• التصاريح الإلكترونية لـالحماية الفرعية والحماية الخاصة؛
• وثائق السفر للاجئين وعديمي الجنسية؛
• التصاريح بانتظار القرار في الطعن.

القائمة قد تتغير: قبل الحجز راجع صفحة Questura ميلانو. أما معظم التصاريح الأخرى (مثل العمل المأجور والأسباب الأسرية وبطاقة الإقامة الأوروبية لطويلي الإقامة) فيُستخدم لها الطقم البريدي (kit postale) من مكاتب البريد المعتمدة. إذا سلكت الطريق الخطأ، تضيع أسابيع.

كيف تحجز على Prenota Facile خطوة بخطوة؟

1. ادخل إلى prenotafacile.poliziadistato.it (هذا العنوان فقط).
2. سجّل ببياناتك وبريد إلكتروني تراجعه فعلًا.
3. اختر Questura ميلانو.
4. اختر نوع الإجراء المناسب لتصريحك.
5. اختر اليوم والساعة من بين المتاح.
6. اطبع أو احفظ إيصال الحجز.
7. في يوم الموعد أحضر الأصول والنسخ من الوثائق المطلوبة وكن في الموعد.

نصيحة: اكتب اسمك تمامًا كما في جواز السفر. الاسم المكتوب بشكل مختلف قد يسبب مشاكل عند الشباك.

كيف يُحجز طلب اللجوء في ميلانو؟

لمن يريد طلب الحماية الدولية، لدى Questura ميلانو صفحة مخصصة، محدّثة في 2 سبتمبر 2026. وتذكر:

• خدمة «Procedure per la presentazione» على Prenota Facile؛
• قائمة جمعيات تساعد في الحجز، حتى لمن ليست لديه وثائق: في هذه الحالة يجب تقديم بياناتك وصورتين بحجم صورة الهوية؛
• منذ 17 أبريل 2024 يمكن أن تكون المواعيد أيضًا في المفوضيات (Commissariati) في Sesto San Giovanni وCinisello Balsamo وRho-Pero وLegnano.

الأشخاص الضعفاء (vulnerabili). للأشخاص فوق 60 سنة والحوامل، تشير Questura إلى مركز AVSI في Viale Monza 79، ميلانو، هاتف 351 5735567، من الثلاثاء إلى الخميس من 9 إلى 12. أما الأشخاص الضعفاء الآخرون فيمكنهم مراسلة عنوان PEC المذكور في الصفحة نفسها من Questura.

وإذا لم أجد مواعيد متاحة؟

يحدث هذا كثيرًا. بعض النصائح العملية:

• راجع عدة مرات، وفي أيام وساعات مختلفة: المواعيد تتحرر؛
• لا تستخدم مواقع غير رسمية ولا تدفع لأحد يبيعك موعدًا؛
• إذا كان تصريحك على وشك الانتهاء، احتفظ بأدلة المحاولات (مثل لقطات شاشة بالتاريخ): قد تفيد في إثبات أن الخطأ ليس منك؛
• تأكد أنك اخترت نوع الإجراء الصحيح: أحيانًا لا تجد مواعيد لأنك تبحث في الخدمة الخطأ.

إذا كان الوضع عاجلًا (تصريح منتهٍ بالفعل، عمل في خطر، طعن جارٍ)، تحدث إلى مختص قبل أن تمر أيام أخرى.

بعد الموعد كيف أعرف أن التصريح جاهز؟

بعد الموعد تتلقى رقم ملف (numero di pratica). بهذا الرقم (10 خانات) تتحقق من الحالة على الموقع الرسمي questure.poliziadistato.it/stranieri. وعندما يكون التصريح جاهزًا تصلك أيضًا رسالة SMS بيوم وساعة ومكان الاستلام. نتحدث عن ذلك في دليل تجديد تصريح الإقامة في ميلانو.

نساعدك في الحجز والوثائق

يمكننا أن نقول لك هل تصريحك يمر عبر Prenota Facile أم الطقم البريدي، ونجهز الوثائق للشباك ونتابع معك حتى الاستلام. لا نستطيع خلق مواعيد متاحة على البوابة، لكن نستطيع أن نجنبك حجز الخدمة الخطأ أو الحضور دون وثيقة.

بالنسبة للتصاريح المرتبطة بـالحماية الدولية أو بـطعن، نتابع المسار كله، بمشاركة محامي المكتب أيضًا.

احجز استشارة مدتها 30 دقيقة بسعر 60 يورو في المكتب بميلانو أو عبر الإنترنت على واتساب، أو راسل Sofia، مساعدة المكتب، على واتساب من مربع الحجز في هذه الصفحة: تجيب بـ 8 لغات.